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FAQ – Preguntas Frecuentes

Linea eDocs:

Facturación Electrónica

  • ¿Qué tipo de soluciones de facturación electrónica tienen?
    PSEN cuenta con las siguientes versiones:
    -Sistema Integrado: Esta versión se integra a cualquier ERP/Punto de venta. Hemos realizado integraciones con SAP, Oracle y más.
    -Facturador Independiente: Esta versión es una solución de escritorio que se instala en la PC/Laptop.
    -Facturador Web: Esta versión trabaja en entorno Web y puede ser utilizado desde cualquier dispositivo ya sea PC/Laptop/Tablet/Celular.

Gestor Documental

  • ¿Puedo utilizar la Plataforma “eDocs-Sign” desde cualquier dispositivo?
    Esta plataforma se puede trabajar desde cualquier dispositivo, sin embargo, el proceso de firma solo será ejecutado por el dispositivo que se encuentre homologado por PSEN.

eDocs-Sign” cuenta con las siguientes versiones:
Start: Plataforma para 1 Usuario que requiera aplicar firma digital o electrónica.
Premium: Plataforma Empresarial con flujos definidos por el cliente donde se pueda aplicar firma digital o electrónica.
-Híbrida: Plataforma Empresarial con flujos definidos por el cliente donde se puede aplicar firma digital y electrónica.

  • ¿Qué requisitos debe contar un dispositivo homologado por PSEN?
    Debe contar con nuestro componente cliente PSEN y el certificado digital PSEN del suscriptor vigente. Además, este certificado digital puede ser resguardado en un dispositivo criptográfico.
  • ¿Qué es un certificado digital?
    El certificado digital son credenciales electrónicas que permiten autenticar a una persona natural o jurídica en el internet, y así, pueda ejecutar procesos de firma digital a sus documentos electrónicos con la misma validez y eficacia jurídica que posee una firma manuscrita.
  • ¿Qué es un dispositivo criptográfico?
    Este dispositivo puede ser un TOKEN USB o SMART CARD, y su función principal es resguardar de manera correcta los certificados digitales.
  • ¿Qué nivel de soporte ofrecen?
    PSEN cuenta con un equipo técnico disponible en horario peruano 24×7.
  • ¿Dónde se resguardan mis documentos?
    Los documentos son almacenados y custodiados en la nube en Amazon Web Service.
  • ¿Mis documentos subidos pueden ser vistos por cualquier persona?
    No, los documentos tienen carácter de confidencialidad y solo pueden acceder a los mismos las personas autorizadas indicadas en el contrato PSEN – Cliente.
  • ¿Los clientes también pueden firmar digitalmente los contratos que el envío?
    Sí, deberá contar con la versión Premium y deberá realizar la homologación PSEN.
  • ¿Hay alguna manera de que firmen mis clientes sin contar con Certificado Digital?
    Si, deberá contar con la versión Híbrida para aplicar firma electrónica y este tiene diferentes niveles de seguridad:
    Firma botón Aceptar
    2. Firma con OTP vía SMS Certificado
    3. EKYC Videollamada

Linea eTrust:

  • ¿Qué es firma digital?
    Es un mecanismo criptográfico que ejecuta un usuario utilizando un software de firma digital, certificado digital y dispositivo criptográfico (recomendado – opcional) en un documento electrónico con lo cual se garantiza la identidad del firmante, integridad del documento y no repudio del mismo.
  • ¿Qué es un software de firma digital?
    Es una herramienta que permite generar firmas y verificarlas. Además, este software debe cumplir con los estándares técnicos y administrativos requeridos por el INDECOPI.
    PSEN cuenta con su software de firma digital E-Lock 4.6 en el Registro Oficial de Prestadores de Servicios (ROPS –INDECOPI).
  • ¿Qué es un certificado digital?
    El certificado digital son credenciales electrónicas que permiten autenticar a una persona natural o jurídica en el internet, y así, pueda ejecutar procesos de firma digital a sus documentos electrónicos con la misma validez y eficacia jurídica que posee una firma manuscrita.
    PSEN cuenta con los siguientes tipos de certificados digitales de Identidad:
    Certificado Digital de Persona Natural
    2. Certificado Digital de Profesional
    3. Certificado Digital de Pertenencia o Rep. Legal
    4. Certificado Digital de Agente Automatizado (Facturación Electrónica, Boleta Electrónica y más)
    5. Certificado Digital CorporativoPSEN se encuentra debidamente registrada ante Indecopi como Entidad de Registro.
    *Entidad de Registro es la que se encarga de validar la información y verificar la identidad de los suscriptores solicitantes de su certificado digital.
    PSEN se encuentra debidamente registrada ante Indecopi como Entidad de Certificación.
    *Entidad de Certificación es la que se encarga de emitir el certificado digital.
  • ¿Qué es un dispositivo criptográfico?
    Este dispositivo puede ser un TOKEN USB o SMART CARD, y su función principal es resguardar de manera correcta los certificados digitales.
    PSEN trabaja con las siguientes marcas de trayectoria internacional:
    Athena, modelo IDProtect Key with LASE PKI
    Bit4id, modelo Token iAm
    Bit4id, modelo Touch&Sign 2048 (Smart Card)
    Longmai, modelo mToken CryptoID
    ACS, modelo ACOS5-64 (Smart Card)
  • ¿Emiten Certificados Digitales para páginas web?
    Si, contamos con los siguientes tipos:
    Certificado Digital Estándar SSL, este puede ser emitido para 1 dominio o sub dominio.
    OV (Organizastion Validation), solo verificamos la organización.
    DV (Domain Validation), solo verificamos el dominio.
    EV (Extended Validation), verificamos organización y dominio.2. Certificado Digital Wildcard SSL, este puede ser emitido para 1 dominio y “n” sub dominios.

¿Cuál es la garantía de sus productos y/o servicios?
En PSEN contamos con la garantía de 1 mes para los certificados digitales y 12 meses para los dispositivos criptográficos.

Linea eSat:

  •  ¿Qué es un Acceso Satelital a Internet – Vsat?

Es un método de conexión a Internet utilizando como medio de enlace un satélite. Es un sistema recomendable de acceso en aquellos lugares donde no llega el cable o la telefonía, como zonas rurales o alejadas.

  • ¿Qué es la línea de vista?

Es una línea imaginaria existente entre la antena y el satélite que provee el servicio, la cual debe estar libre de obstáculos como: techos, arboles, construcciones, entre otros, para asegurar un óptimo desempeño.

  • ¿Como puede el clima afectar el Acceso Satelital a Internet?

Las comunicaciones por satélite, aun contando con la tecnología más avanzada, en ocasiones pueden verse afectadas por condiciones climáticas agresivas, como: alta nubosidad, lluvias, nieve, granizos, entre otras, las cuales producen importantes variaciones en la propagación de las ondas satelitales.

  • ¿Cuáles son las Plataforma Satelitales para acceder a Internet?

Existen 03 tipos de Plataformas Satelitales para acceder a Internet:

Banda C: Estos Satélites se encuentran en una órbita GEO (Geostationary Orbit) a 35.680 Kms de la Tierra. Presenta menor sensibilidad a cambios atmosféricos, la disponibilidad del servicio es de > 99,8% aunque requiere antenas de mayor tamaño lo que implica mayores costos en equipamiento e instalación. Se utilizan antenas parabólicas de entre 1.80, 2.40 a 3.60 metros de diámetro.

Banda Ku: Estos Satélites se encuentran en una órbita MEO (Medium Earth Orbit) a 15.000 Kms de la Tierra. No presenta interferencias con frecuencias terrestres, aunque es más sensible a cambios atmosféricos, la disponibilidad del servicio es de > 99,6%, el equipamiento más económico por requerir antenas parabólicas de menor tamaño (1.20 a 1.80 metros de diámetro).

Banda Ka: Estos Satélites se encuentran en una órbita LEO (Low Earth Orbit) entre 200 y 1.400 Kms de la Tierra. La característica más resaltante es su menor costo por segmento Satelital, la disponibilidad del servicio es de > 99,5% aunque requiere transmisores muy potentes y es muy sensible a interferencias ambientales. Se utilizan antenas parabólicas de entre 0.70 a 0.90 metros de diámetro.

  • ¿Qué es la Latencia Satelital?

Significa el tiempo en que tardan las señales en llegar y regresar del Satélite. El Satélite se localiza a 35.000 kilómetros de la tierra. Cada paquete de datos debe ser enviado separadamente y procesado por el sitio remoto. Este proceso toma tiempo, lo cual crea un retardo entre los 600 y 850 mili-segundos.

  • ¿Es posible incrementar el Ancho de Banda Satelital contratado?

Se pude ampliar el ancho de banda contratado acorde al crecimiento y necesidades de sus usuarios. Para esto puede tomar un periodo de prueba gratuito de hasta 7 días con el fin de evaluar su consumo e identificar el ancho de banda más acorde a sus necesidades.